রেফারেন্স

VBD পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে শর্তগুলো মেনে চলতে হয়

আমরা bKash, Nagad আর Rocket-এ জমা নিই এবং স্লট, লাইভ টেবিল আর ক্রিকেট বেটিং রাখি — কিন্তু প্রতিটি অ্যাকাউন্ট চলে এই শর্তাবলীর ওপর। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঢুকবেন, সাইন-আপ করবেন বা কোনো গেম খেলবেন, তখন এই নিয়মগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হয়।

আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট আপনার নিজের নামেপ্রতিটি লেনদেন যাচাইযোগ্যআমরা নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখি
vbd portal VBD পোর্টালে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে শর্তগুলো মেনে চলতে হয়
আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা নিরাপত্তার ব্যাপারে আমাদের অবস্থান

আমরা যখন শর্তাবলী প্রয়োগ করি, তখন আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি ব্যবহার করি — শুধু যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি ঠেকানোর জন্য। আমরা আপনার তথ্য বাইরের কোনো মার্কেটিং সংস্থায় বিক্রি করি না। আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, তাহলে সাপোর্টে জানান — আমরা একটা প্রক্রিয়া ফলো করি এবং পরিচয় নিশ্চিত হলে আপনার অনুরোধ রিভিউ করি।

ডেটা যাচাইকরণ

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখি প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের সময়। এই ডেটা রাখি আমাদের সার্ভারে, এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়, শুধু সিকিউরিটি এবং রেগুলেটরি অডিটের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং বুঝতে কোন গেমগুলো আপনি বেশি খেলেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও লোডের জন্য অনুমোদন করি, আর কিছুর জন্য না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন চালু রাখতে উৎসাহিত করি। আপনার bKash বা Nagad নম্বর বদলালে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান — আমরা পেমেন্ট ম্যাচিং আপডেট করব, তা না হলে উত্তোলন আটকে যাবে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি রাখি ছয় মাস পর্যন্ত সক্রিয় থাকলে, বন্ধ করার পর এক বছর পর্যন্ত আইনি কারণে। আপনি যদি সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান, তাহলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

আমাদের কাছে জানান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেখানে যোগাযোগ করবেন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো কার্যক্রম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আছি। আমাদের লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত জবাব দেয় — লগ-ইন করে ডান দিকের আইকনে ক্লিক করুন। ই-মেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন, তবে উত্তর আসতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। আর আমাদের FAQ পেজে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট ম্যাচিং এবং উত্তোলন প্রক্রিয়ার নিয়ম লেখা আছে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন; আমরা সরাসরি অ্যাকাউন্ট চেক করে নিয়ম ব্যাখ্যা করি। সবচেয়ে দ্রুত উপায় যদি আপনার লগ-ইন বা পেমেন্ট নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অথবা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। নিয়ম-সংক্রান্ত বিতর্ক, অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা অডিট নিয়ে বিস্তারিত আলোচনার জন্য এই মাধ্যমটি ভালো।
FAQ পেজ শর্তাবলীর সাধারণ বিষয়গুলো — বয়স যাচাইকরণ, পেমেন্ট ম্যাচিং, বোনাস শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ — এসব নিয়ে লেখা প্রশ্ন-উত্তর দেখুন। প্রথমে এখানে খুঁজুন, তারপর সাপোর্টে যান।

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয় যা

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে। আমরা মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইস এবং পেমেন্ট ম্যাচিং দিয়ে ডুপ্লিকেট চেক করি। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট পেলে দুটোই স্থগিত হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বরের রেজিস্ট্রেশন ডেটা এবং আপনার প্রথম উত্তোলনের সময় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র চেক করি। আপনার এলাকার আইনে যে ন্যূনতম বয়স নির্ধারিত আছে, সেটা পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকবে না।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরের সঙ্গে পেমেন্ট নম্বর মিলতে হবে। আমরা নাম এবং নম্বর ম্যাচিং করি প্রতিটি উত্তোলনে। মিসম্যাচ হলে পেমেন্ট আটকে যাবে এবং আপনাকে ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুসারে আমরা সতর্কতা পাঠাই, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি, বা সম্পূর্ণ বন্ধ করে দিই। জালিয়াতি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের ক্ষেত্রে আমরা অবশিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখি এবং পেমেন্ট ব্লক করি।

হ্যাঁ। আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর লগ-ইন মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রসেস করব এবং দশ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভ করব। মুছে ফেলা ডেটা ফেরত আনা যাবে না।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।